1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour tivimate.fr. Cette politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, la manière dont elles sont utilisées, et les droits que vous avez en matière de protection des données. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données est tivimate.fr, situé au 75 Cr d’Albret, 33000 Bordeaux, France. Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +33 6 78 67 56 55.
3. Données personnelles collectées
Nous collectons les types de données suivants :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de navigation : adresse IP, informations sur votre navigateur, pages visitées, temps passé sur le site.
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers (ex : Stripe, PayPal).
- Autres informations : préférences en matière de communication, données relatives aux commandes.
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Gérer vos commandes et vos abonnements.
- Améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser le contenu.
- Envoyer des newsletters et communications promotionnelles (si vous y avez consenti).
- Fournir un service client et gérer les réclamations.
- Respecter les obligations légales.
5. Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur :
- Votre consentement pour l’envoi de communications marketing.
- L’exécution d’un contrat pour la gestion des commandes et abonnements.
- Nos intérêts légitimes pour améliorer nos services et votre expérience sur notre site.
6. Partage des données
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers, tels que :
- Fournisseurs de services de paiement.
- Hébergeurs de sites web et fournisseurs de maintenance.
- Services d’analyse de données (ex : Google Analytics) pour mesurer l’audience de notre site.
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les traiter conformément aux lois en vigueur.
7. Transfert de données hors UE
Certaines de vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, par exemple via des services Cloud. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués dans le respect des dispositions du RGPD, notamment en utilisant des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes de protection des données.
8. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données client : conservées tant que vous êtes abonné à nos services.
- Données de navigation : conservées pendant 12 mois.
- Données de paiement : conservées conformément aux obligations légales fiscales.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Politique de cookies].
10. Droits des utilisateurs
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données personnelles.
- Rectification des informations inexactes.
- Effacement des données dans certaines circonstances (droit à l’oubli).
- Opposition au traitement de vos données à des fins marketing.
- Portabilité de vos données vers un autre prestataire.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
11. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, la destruction ou l’altération.
12. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
13. Réclamations
Si vous avez des préoccupations concernant la gestion de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).